1. Главная
2. Помощь

Часто задаваемые вопросы

• Заказ и доставка

  • Как оплатить в салоне Евросеть

    При оформлении заказа на этапе выбора способа оплаты вам необходимо выбрать «Оплатить в салоне Евросеть» и нажать кнопку «Отправить в доставку». На следующей странице нажмите кнопку «Оплатить» и вы перейдете на страницу оплаты:
    
    
    
    Выберите в правой колонке «Евросеть», и вы перейдете на страницу с инструкцией и возможностью распечатать счет.
    
    
    
    Вам необходимо будет:
    

    1. Посетить любой удобный для вас салон связи Евросеть;
    2. Сообщить кассиру, что вам необходимо совершить перевод в пользу RBK Money и следующую информацию:
       
       • Сумму перевода;
       • Номер счета в системе RBK Money ХХХХХХХХХХ;
    3. Внести сумму перевода и получить чек.
       
       Сохраняйте чек до момента пока наш менеджер не подтвердит по телефону зачисление денег.

  • Для регионов – как отследить посылку?

    Какой бы способ доставки Вы не выбрали: почтой России или курьерскую доставку, после отправления посылки Вам будет выслан № отправления (трекинг-номер), по которому Вы сможете отследить, где Ваша посылка находится в данный момент.

    • Посылку, отправленную Почтой России вы можете отслеживать в личном кабинете в Истории заказов или другим любым удобным вам сервисом, например, «Почта России Отслеживание».
    • Посылку, отправленную курьером по России можно отследить на сервисе «Где заказ». Вам пришлют смс с Трекинг-номером сразу после передачи заказа в курьерскую службу.

  • Набираю номер, но не могу дозвониться до Вас. Что делать?

    Интернет-магазин «Маникюр Шоп» работает по будням с 10:00 до 19:00 (по московскому времени). Набираете наш номер, а в ответ слышите приветливый голос девушки-автоответчика? Взгляните на часы. Большая стрелка часов перевалила за семь вечера? Значит, наши менеджеры уже уехали домой, и рабочий день окончен. Возможно сегодня суббота или воскресенье? Тогда у нас выходной. Но мы с удовольствием пообщаемся с вами в понедельник. Если у вас есть к нам вопросы — по товару, по ассортименту или по срокам доставки, вы можете воспользоваться формой обратной связи. Если вы очень заняты в будни, и у вас появилась возможность оформить заказ в нашем интернет-магазине только в выходной день, то наш менеджер обязательно свяжется с вами, как только придет на работу, то есть в понедельник.
    

    По любым вопросам вы можете связаться с нами по тел. +7 (495) 645-35-03 или +7 (812) 309-53-28 по будним дням с 10:00 до 19:00 без перерыва на обед.

  • Что делать, если у меня доставка сегодня, а мне никто не звонит?

    Ждете нашего курьера с доставкой, а он до сих пор не связался с Вами? Наши курьеры звонят за 30–40 минут перед выездом. Если Вы забыли интервал времени доставки, то позвоните нашим менеджерам по телефону +7 (495) 645-35-03 или +7 (812) 309-53-28. И проверьте на всякий случай Ваш телефон, возможно еще с утра на нем был низкий заряд батареи, и теперь он просто недоступен.

  • Какие способы оплаты есть в Вашем магазине?

    В нашем магазине Вы можете оплатить как наличными, так и безналичным расчетом:

    • оплата наличными производится либо курьеру при получении, либо при получении в пунктах самовывоза;
    • оплата банковской картой VISA, MasterCard;
    • оплата через салоны Евросеть;
    • оплата Яндекс Деньгами;
    • оплата банковским переводом для юридических лиц.

    Если вы не нашли нужный вам способ оплаты, напишите нам – мы что-нибудь придумаем.

  • Безопасно ли использовать мою кредитную карту для оплаты покупок на Маникюр Шоп?

    Абсолютно безопасно! Да! Мы понимаем, насколько важна для наших клиентов безопасность онлайн-платежей с помощью пластиковой карты. Мы используем полный комплекс современных технологий безопасности электронных платежей. Все операции по Вашей карте проходят при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем.

  • Звонит ли курьер для уточнения времени доставки?

    Обязательно. Курьеры перед выездом к Вам в обязательном порядке перезванивают и координируются с Вами.

  • Как оформить заказ?

    Заказ можно оформить, как по телефону с 10:00 до 19:00 в будние дни, так и круглосуточно на самом сайте. Оформление на сайте занимает несколько минут:

    1. Выберите нужный Вам товар;
    2. Нажмите кнопку «Купить», чтобы поместить товар в корзину;
    3. Для оформления заказа нажмите на «Корзину» в самом верхнем правом углу сайта;
    4. Оформите покупку, предоставив все необходимые данные.

    Кроме это в карточке любого товара существует функция покупки в 1 клик: вам необходимо просто ввести данные прямо на этой же странице  и менеджер узнает по телефону все необходимы данные.

• Товары, характеристики, описания

  • Какой срок службы маникюрных ножниц?

    Это зависит от множества факторов. Например, насколько Вы аккуратно содержите их, производитель ножниц и т. д. Также необходимо понимать, что мастер маникюра с десятком клиентов в день эксплуатирует ножницы активнее нежели домохозяйка, делающая маникюр 2–3 раза в неделю. В первом случае иногда необходимо затачивать инструмент раз в 1–3 месяца, во втором случает срок может варьироваться в районе 1–2 лет.

  • Я бы хотела посмотреть на товар перед покупкой. Возможно ли это?

    О, да! Мы с радостью встретим Вас в наших пунктах выдачи заказов по адресам: 

    г. Москва, м. Планерная 30 секунд от метро, ул. Планерная, 7 ТПУ Планерная (2 этаж), ежедневно с 10:00 до 21:00, 

    г. Москва, м. Юго-Западная 1 минута от метро, Проспект Вернадского, 86 Б ТЦ Альмирал (1 этаж), ежедневно с 10:00 до 21:00.

    Вы можете не только посмотреть, но и попробовать.

  • У вас на сайте дана информация, что весь инструмент заточен вручную. Уточните, заточка заводская или дополнительно "доведена"?

    Весь инструмент на нашем сайте и в наших магазинах по Москве действительно прошел индивидуальную ручную заточку. Причем именно индивидуальную, а не оптовую, на которой мастера-новички "набивают" руку. Подробнее о заточке маникюрного инструмента

  • Какой мощности должна быть UF-лампа для сушки геля (сколько ламп)? UF-лампа с вентилятором действительно сушит любой лак (как быстро)?

    Для отверждения геля лампа может быть как 9-ти, так и 36-ти ватная. Ламп в ней может быть от 1-ой до 4-х, гель все равно отвердеет.

    Лампа с вентилятором действительно сушит лак, скорость высыхания  в большей степени зависит от самого лака.

  • Что нужно для полного укомплектования одного маникюрного стола (в том числе и с наращиванием ногтей) и сколько примерно это будет стоить?

    Чтобы ответить на ваш вопрос полностью потребуется достаточно много времени, поэтому будем сокращать и сжимать некоторые позиции товаров.

    Итак:

    Для маникюра: кусачки 2-3 шт, ножницы 2-3 шт, пилки 5-6 шт, шабера 3-4 шт, средства для кутикулы 3-4 шт, основы под лак 3-4, лаки 20-30.

    Для гелевого наращивания: гель 5-6 видов, жидкости разного назначения 2-4, типсы 3-4, клей, пилки 3-5, формы, кисти 3-6, типсорез.

    Для акрилового наращивания: ликвид, пудра 4-8 видов, праймер, пару жидкостей, пилки, типсы, кисти 3-6, формы, типсорез.

    Для дизайна множество украшений, кистей, цветных гелей и акрилов.

    Из оборудования: стол, «пылесос» настольный для опила, лампа УФА, полотенца, прибор для обработки инструментов, антисептики для стола, рук, инструментов, перчатки, маски.

    Список не полный. Еще нужны препараты для спа-маникюа, если такой предвидится.

  • Проходят ли дополнительную ручную заточку триммеры?

    Нет. Заводская заточка триммеров достаточно хорошая. Дополнительной заточки триммеры не требуют.

• Техники дизайна, маникюра, нарщивания ногтей

  • Чем можно защитить кутикулы от попадания краски, при использовании автоматического nail-arta?

    Чтобы защитить кутикулы от попадания краски, при использовании автоматического nail-arta, смажьте их кремом или маслом. Краска просто не сможет прилипнуть к коже ваших рук.

  • Из чего состоит набор для начинающего мастера по наращиванию акрилом? Какие номера кистей использовать?

    Стартовый набор для выполнения полной услуги наращивания акриловым методом должен состоять из:

    1. Ликвида;
    2. Праймера;
    3. Акриловой пудры (нужного для вас цвета);
    4. Кисти № 6.

    Это только стартовый набор! В идеале у вас должны быть кисти из натурального и синтетического волоса всех номеров и № 4 и № 6 и № 8.

    Удачной вам учебы!

  • Если ноготь ломается сбоку у основания, можно ли его чем-нибудь отремонтировать? Пробовала шелком для ногтей, но но он начинает отходить в месте поломки уже на 2-3 день. Посоветуйте действенное средство.

    При проблеме, подобной вашей, ремонт шелком — самый действенный метод. Важно не нарушать технологию:

    1. Снять блеск с поверхности ногтевой пластины (там, где будет накладываться шелк)пилкой абразивностью 240 гритт;
    2. Обезжирить ногтевую пластину жидкостью для обезжиривания;
    3. Приготовить шелк нужного размера;
    4. Приклеить шелк к месту надлома и покрыть одним слоем клея;
    5. Дать клею застыть;
    6. Если надлом сильный — процедуру повторить и вновь дать клею застыть;
    7. Сравнять переход натуральный ноготь — шелк пилкой или баффиком 240 гритт;
    8. Отполировать ноготь;
    9. Покрыть ноготь виниловым покрытием от Aurelia (арт.5200).

    Ногти, выполненные по данной технологии, держатся не менее 10 дней.

  • У меня нормальные ногти, но проблема в кутикуле. Она отрастает очень быстро и сразу же сохнет. Через пару дней после сеанса маникюра - белая, неровная кутикула. Вид сразу же неопрятный да и мешается, цепляется, царапается. Есть ли какие-то средства чтобы

    В вашей ситуации можно посоветовать следующее: втирать в кутикулу масло, например, персиковое масло или дынное масло каждый день, желательно утром и на ночь. Если времени не хватает, воспользуйтесь "походным" вариантом масел, то есть в виде карандаша. Так же обратите внимание на новую пилочку для необрезного маникюра.
    
    Сочетая масло и пилочку в ежедневном использовании, вам будет не сложно поддерживать кутикулу в красивом ухоженном виде от процедуры до процедуры. Так же рассмотрите возможность перехода на необрезной маникюр. Посоветуйтесь с мастером, так как данный вид маникюра, как основной, подходит не каждому. При активно растущей кутикуле европейский маникюр хорош в перерывах между классическим обрезным.

  • Как правильно пользоваться песком и сыпками для дизайна ногтей?

    Правильно пользоваться песком, сыпками, блестками и другими средствами для дизайна ногтей необходимо так, чтобы вам было удобно, а получалось красиво.

    Самый простой вариант — это French с песком. Ноготь красите лаком, край ногтя опускаете в баночку с песком, аккуратно постукиваете ногтем о, например, стол, стряхивая лишнюю пыльцу. Нужное количество пыли уже приклеилось на НЕВЫСОХШИЙ лак. Сверху покрываете закрепителем.

    Если задумали сложный дизайн, то используйте пинцет. Ноготь красите лаком, пинцетом забираете некоторое количество пыли и посыпаете в нужных местах ногтя. И, как всегда, сверху покрываете закрепителем.

    Как еще один из способов, попробуйте поработать тонкой дизайнерской кистью. Так же на НЕВЫСОХШИЙ лак аккуратно перекладываете пыль с кисти на ноготь (кисть можно немного смочить для липкости).

    Более крупные дизайнерские элементы (стразы, сухоцветы, наклейки) удобнее выкладывать с помощью смоченной апельсиновой палочки или пинцета.

    Удачных экспериментов!

  • Как правильно перевести фольгу на ногти? Я пользуюсь бесцветным лаком, а когда покрываю красоту закрепителем, то рисунок смазывается. Пользуюсь умной эмалью.

    Скорее всего вы слишком сильно вытираете кисть о баночку с закрепителем, то есть покрываете ноготь тонким слоем закрепляющего средства. В случаях покрытия ногтя сухой или полусухой кистью, она сильно соприкасается с ногтем и размазывает рисунок. Наберите на кисть такое количество средства, чтобы почти не прикасаться самой кистью к рисунку.
    Если это не поможет, попробуйте сменить средство или фирму производителя фольги.

  • Мне нужен полный список инструментов для профессионального маникюра, а так же какие лаки и краски нужно для рисунков на ногтях.

    Список инструментов и средств:

    1. Кусачки кутикульные
    2. Ножницы кутикульные
    3. Ножницы ногтевые
    4. Пилка для ногтей хрустальная
    5. Баффик для ногтей (полировка + шлифовка)
    6. Карандаш для удаления кутикулы, скраб для кутикулы, масла для ногтей и кутикулы
    7. Шабера для кутикулы 2-3 вида
    8. Основа под лак
    9. Лаки в ассортименте
    10. Жидкость для снятия лака
    11. Средства для закрепления и быстрой сушки лака
    12. Маникюрная чаша

    Для рисования на ногтях можно использовать любые лаки, но они не должны быть слишком жидкими. Краски, желательно, покупать сразу с тонкими кистями.

  • Правда ли, что у беременных женщин нарощенные ногти отслаиваются и ломаются быстрее? Это подтверждено научно или у кого как?

    Да, это правда. У беременных женщин наращенные ногти держатся крайне плохо, организм отторгает такое вмешательство как гель и акрил. Информацией о научных исследованиях на эту тему мы не располагаем, но многолетняя практика показывает, что так оно и есть.

  • Можно ли использовать гель для наращивания одной марки, а финиш гель другой?

    Можно, если они сочетаются. Узнать о том сочетаются ли гели разных марок между собой, можно лишь опытным путем.

Задайте свой вопрос